ПРОЕКТ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности муниципальной службы Студен
ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области
по предоставлению муниципальной услуги «Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности муниципальной службы Студенокского сельсовета Железногорского района
Курской области»
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Административный регламент Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области по предоставлению муниципальной услуги «Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности муниципальной службы Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, повышения эффективности деятельности органов местного самоуправления, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении услуги, и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении услуги.
1.1. Предмет регулирования административного регламента
Предметом регулирования настоящего административного регламента являются отношения, возникающие между получателем и администрацией Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области (далее — Администрацией ) в связи с предоставлением муниципальной услуги «Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности муниципальной службы Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области».
1.2. Описание заявителей
Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются муниципальные служащие Студенокского сельсовета при наличии стажа муниципальной службы не менее 15 лет, имеющие право на пенсию за выслугу лет при увольнении с муниципальной службы по следующим основаниям:
1) ликвидация органов местного самоуправления, а также по сокращению штата муниципальных служащих в органах местного самоуправления и их аппаратах;
2) увольнение с должностей, утвержденных в установленном муниципальными правовыми актами порядке для непосредственного обеспечения исполнения полномочий лиц, замещающих муниципальные должности, предусмотренные уставами муниципальных образований, в связи с прекращением этими лицами своих полномочий;
3) достижение предельного возраста, установленного законодательством Российской Федерации для замещения должности муниципальной службы;
4) обнаружившееся несоответствие замещаемой должности муниципальной службы вследствие состояния здоровья, препятствующее продолжению муниципальной службы;
5) увольнение по собственному желанию в связи с выходом на государственную пенсию.
Граждане, уволенные с муниципальной службы по основаниям, предусмотренным подпунктами 2 - 5, имеют право на пенсию за выслугу лет, если они замещали должности муниципальной службы не менее 12 полных месяцев непосредственно перед увольнением.
1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Студенокского сельсовета, которая располагается по адресу: Курская область, Железногорский район, п.Студенок, ул. Советская, д. 2А. При предоставлении муниципальной услуги принимают участие кредитные организации или организации федеральной почтовой связи (по выбору заявителя).
1.3.2. Прием граждан в администрации Студенокского сельсовета и консультирование по вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется по рабочим дням, с 09 час.00 мин. до 17 час.00мин. перерыв с 13час.00 мин. до 14час.00мин.
1.3.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги может также выдаваться главой администрации, его заместителем, либо специалистами администрации Михайловского сельсовета с помощью средств телефонной связи.
1.3.4. Сведения о местонахождении, контактных телефонах администрации Михайловского сельсовета размещаются на информационном стенде в здании администрации сельсовета.
1.3.5. Сведения о графике работы администрации Михайловского сельсовета сообщаются по телефонам в ходе консультаций, а также размещаются на информационной табличке (вывеске) перед входом в здание, в котором располагается администрация сельсовета и на его информационном стенде.
1.3.6. На информационном стенде в администрации Михайловского сельсовета размещается следующая информация:
1) текст настоящего административного регламента с приложениями;
2) блок-схема порядка предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 6 к настоящему административному регламенту и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги:
- график приема граждан;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- порядок получения консультаций;
- порядок обращения за предоставлением муниципальной услуги;
- перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
3) порядок обжалования решений и оспаривания действий (бездействия) должностных лиц администрации Михайловского сельсовета, а также работников других служб, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги.
1.3.7. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица подробно, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании администрации сельсовета, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.
1.3.8. Информирование о процедуре предоставления муниципальной услуги осуществляется работником при личном контакте с гражданами или по средствам телефонной связи.
1.3.9. В любое время, в соответствии с графиком приема, со дня сдачи документов заявитель имеет право на получение сведений о ходе процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона или посредством личного посещения администрации Студенокского сельсовета.
1.3.10. Заявители, обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги, после принятия решения информируются о результате предоставления муниципальной услуги (по желанию заявителя).
II. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
«Назначение и выплата пенсии за выслугу лет лицам, замещавшим муниципальные должности муниципальной службы Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области»
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется администрацией Студенокского сельсовета Железногорского района Курской области. При предоставлении муниципальной услуги принимают участие кредитные организации или организации федеральной почтовой связи (по выбору заявителя).
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги
Конечными результатами предоставления муниципальной услуги являются:
- назначение и выплата пенсии за выслугу лет;
- официальный мотивированный отказ в назначении пенсии за выслугу лет.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней со дня регистрации заявления со всеми необходимыми документами.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от 2 марта 2007 г. № 25-ФЗ «О муниципальной службе в Российской Федерации» (опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 5 марта 2007 г. № 10, ст. 1152);
- Указом Президента Российской Федерации от 19 ноября 2007 г.
№1532 «Об исчислении стажа государственной гражданской службы Российской Федерации для установления государственным гражданским служащим Российской Федерации ежемесячной надбавки к должностному окладу за выслугу лет на государственной гражданской службе Российской Федерации, определения продолжительности ежегодного дополнительного оплачиваемого отпуска за выслугу лет и размера поощрений за безупречную и эффективную государственную гражданскую службу Российской Федерации» (опубликован в Российской газете № 263 от 23 ноября 2007 г.);
- Законом Курской области от 27 мая 2010 года № 42-ЗКО «О внесении изменений и дополнений в Закон Курской области «О муниципальной службе в Курской области»;
- уставом муниципального образования « Студенокский сельсовет» Железногорского района Курской области».
2.5.2. Основанием для исполнения административной процедуры является личное письменное обращение заявителя в администрацию Студенокского сельсовета.
2.5.3. Пенсия за выслугу лет устанавливается к трудовой пенсии по старости (инвалидности), назначенной в соответствии с Федеральным законом «О трудовых пенсиях в Российской Федерации», и выплачивается одновременно с ней.
2.5.4. Пенсия за выслугу лет назначается администрацией Студенокского сельсовета с 1-го числа месяца, в котором муниципальный служащий обратился за ней, но не ранее дня, следующего за днем освобождения от должности муниципальной службы и назначения трудовой пенсии по старости (инвалидности).
2.5.5. Пенсия за выслугу лет не выплачивается в период нахождения на муниципальной службе, дающей право на эту пенсию.
2.5.6. Пенсия за выслугу лет индексируется при централизованном повышении денежного содержания муниципальных служащих в соответствии с муниципальными правовыми актами.
2.5.7. Выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим производится администрацией Студенокского сельсовета за счет средств местного бюджета.
2.5.8. Финансирование расходов на оплату услуг кредитных организаций и услуг по доставке и пересылке пенсий за выслугу лет муниципальным служащим района осуществляется за счет средств местного бюджета.
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными актами для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Муниципальный служащий подает письменное заявление, по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту о назначении пенсии за выслугу лет на имя главы Студенокского сельсовета с необходимыми документами.
Заявление заполняется заявителем собственноручно, в единственном экземпляре — оригинале.
Муниципальный служащий может обращаться за пенсией за выслугу лет в любое время после возникновения права на нее и назначения трудовой пенсии по старости (инвалидности) без ограничения каким-либо сроком путем подачи соответствующего заявления.
Заявление о назначении пенсии за выслугу лет регистрируется в день его подачи администрацией Студенокского сельсовета.
2.6.2. Администрация Студенокского сельсовета при получении заявления муниципального служащего, имеющего право на пенсию за выслугу лет, организует оформление справки о размере его среднемесячного заработка по форме согласно приложению №2 к настоящему административному регламенту, оформляет справку о должностях, периоды службы (работы) которых включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет по форме согласно приложению №3 к настоящему административному регламенту.
2.6.3. Администрация Студенокскогоо сельсовета оформляет представление о назначении пенсии за выслугу лет, по форме согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту.
К представлению о назначении пенсии за выслугу лет дополнительно прилагаются:
а) копия распоряжения администрации Михайловского сельсовета о назначении пенсии за выслугу лет;
б) заявление муниципального служащего о назначении пенсии за выслугу лет;
в) справка о размере среднемесячного заработка за последние 12 полных месяцев непосредственно перед увольнением с муниципальной службы;
г) справка о должностях, периоды службы (работы) которых включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет;
д) справка органа, осуществляющего пенсионное обеспечение, о назначенной (досрочно оформленной) трудовой пенсии по старости (инвалидности) с указанием федерального закона, в соответствии с которым она назначена, и размера назначенной пенсии, датированная месяцем увольнения;
е) копия решения об освобождении от должности муниципальной службы;
ж) копия трудовой книжки;
з) копия военного билета (при необходимости);
и) другие документы, подтверждающие периоды, включаемые в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет, в том числе копия распоряжения администрации Студенокского сельсовета о зачете в стаж муниципальной службы иных периодов работы (службы).
2.6.4. Документы не должны содержать подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, а также серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.
2.7. Требования к взаимодействию с заявителем при предоставлении муниципальной услуги
Служащие администрации Студенокского сельсовета не вправе требовать от заявителя:
- предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Курской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов указанных в пункте 2.6.3 настоящего административного регламента.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги
В приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отказывается, если:
- документы, перечисленные в пункте 2.6.3. настоящего административного регламента, представлены не в полном объеме или не соответствуют требованиям пункта 2.6.4. административного регламента.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
В предоставлении муниципальной услуги отказывается, если:
- статус заявителя не соответствует требованиям пункта 2.5.3. настоящего административного регламента;
- документы, перечисленные в пункте 2.6.3. настоящего административного регламента, представлены не в полном объеме или не соответствуют требованиям пункта 2.6.4. административного регламента.
2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами
Предоставление муниципальной услуги осуществляется на бесплатной основе. Плата за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными и оказываются администрацией Студенокского сельсовета, не взимается.
2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, не должен превышать 30 минут, а при получении результата предоставления муниципальной услуги не более 30 дней.
2.12. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги
Максимальный срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги не должен превышать 30 минут с момента обращения заявителя.
2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.13.1. Помещение администрации Студенокского сельсовета должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Вход в здание администрации сельсовета, должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы.
2.13.2. Помещение администрации Студенокского сельсовета оснащается:
- средствами пожаротушения;
- системой охранной сигнализации;
- средствами оказания первой медицинской помощи.
2.13.3. Помещения приема заявителей оборудуются информационными табличками с указанием наименования размещаемых в них специалистов. Таблички на дверях или стенах устанавливаются таким образом, чтобы при открытой двери были видны и читаемы.
2.13.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Информационные стенды оформляются карманами для информационных листков, образцами заполняемых документов и их перечнем, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.13.5. Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством, не менее 1 копировальным аппаратом.
2.13.6. Места ожидания для заявителей оснащаются столами (при необходимости), стульями, бумагой для записи, ручками (карандашами) и должны соответствовать комфортным условиям для граждан.
2.13.7. Входы в туалетные помещения оснащаются условными обозначениями или разъясняющими надписями.
2.13.8. Гражданам должна быть предоставлена возможность предварительной записи. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении граждан или по телефону 8(47148) 5 – 66 - 64.
2.13.9. При предварительной записи гражданин сообщает свои фамилию, имя, отчество, адрес места жительства и желаемое время приема. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал предварительной записи граждан, который ведется на бумажных носителях. Гражданину сообщается день и время приема.
2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.14.1. Потребителями результатов предоставления муниципальной услуги могут являться муниципальные служащие при наличии стажа муниципальной службы не менее 15 лет, имеющие право на пенсию за выслугу лет при увольнении с муниципальной службы.
Количество взаимодействия заявителя с должностными лицами и их продолжительность не должны превышать максимального срока при получении конечного результата предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Показателями качества предоставляемой муниципальной услуги являются:
- соблюдение сроков предоставления услуги и условий ожидания приема;
- своевременное и полное информирование об услуге посредством форм информирования, предусмотренных настоящим административным регламентом;
- обоснованность отказов в предоставлении услуги;
- ресурсное обеспечение исполнения настоящего административного регламента.
2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности
предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
Предоставление данной муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и в электронной форме не предусмотрено.
III. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ
3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуг представлена в приложении № 6 к настоящему административному регламенту.
3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1) приём и регистрация заявления, а также необходимых документов от муниципального служащего администрацией Михайловского сельсовета;
2) оформление справок о размере его среднемесячного заработка и о должностях, периоды службы (работы) в которых включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет;
3) оформление представления о назначении пенсии за выслугу лет;
4) подготовка и оформление распоряжения администрации Студенокского сельсовета о назначении пенсии за выслугу лет;
5) оформление и направление заявителю уведомления о назначении пенсии за выслугу лет.
3.3. Приём и регистрация заявления, а также необходимых документов от муниципального служащего администрацией Михайловского сельсовета
3.3.1. При приеме заявления о назначении пенсии за выслугу лет муниципального служащего, имеющего право на эту пенсию, и при наличии необходимых документов, администрация Студенокского сельсовета:
проверяет правильность оформления заявления и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему личность, и иным представленным документам;
сличает подлинники документов с их копиями, удостоверяет их, фиксирует выявленные расхождения;
регистрирует заявление и выдает расписку-уведомление, в которой указывается дата приема заявления, перечень недостающих документов и сроки их представления;
при необходимости истребует от муниципального служащего дополнительные документы, необходимые для назначения пенсии за выслугу лет;
оказывает содействие муниципальному служащему в получении недостающих документов для назначения пенсии за выслугу лет.
3.3.2. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 1 день с момента приема заявления.
3.4. Оформление справок о размере его среднемесячного заработка и о должностях, периоды службы (работы) в которых включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет
3.4.1. Администрация Студенокского сельсовета при получении и регистрации заявления муниципального служащего сельсовета, имеющего право на пенсию за выслугу лет, организует оформление справки о размере среднемесячного заработка, по форме согласно приложению №2 к настоящему административному регламенту и справки о должностях, периоды службы (работы) в которых включаются в стаж муниципальной службы для назначения пенсии за выслугу лет, по форме согласно приложению №3 к настоящему административному регламенту.
3.4.2. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 12 дней с момента приема заявления.
3.5. Оформление представления о назначении пенсии за выслугу лет.
3.5.1. По заявлению муниципального служащего, имеющего право на пенсию за выслугу лет администрацией Студенокского сельсовета оформляется представление о назначении пенсии за выслугу лет, по форме согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту.
К представлению о назначении пенсии за выслугу лет прилагаются документы перечисленные в пункте 2.6.3.
3.5.5. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 10 дней с момента приема документов.
3.6. Подготовка и оформление распоряжения администрации Студенокского сельсовета о назначении пенсии за выслугу лет
3.6.1. По завершении перечисленных в пункте 3.5. административных действий специалист администрации Студенокского сельсовета, осуществляет расчет размера пенсии за выслугу лет муниципальному служащему, по форме согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту, готовит проект распоряжения администрации Студенокского сельсовета о назначении пенсии за выслугу лет муниципальному служащему, по форме согласно приложению № 7 к настоящему административному регламенту.
3.6.2. Оформленное распоряжение администрации Студенокского сельсовета о назначении пенсии за выслугу лет вместе с заявлением муниципального служащего о назначении ему пенсии за выслугу лет и всеми необходимыми для назначения данной пенсии документами специалистом брошюруется в пенсионное дело, с присвоением порядкового номера, который указывается на внешней стороне обложки личного дела.
3.6.3. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 4 дня с момента подготовки расчета размера пенсии за выслугу лет.
3.7. Оформление и направление заявителю уведомления о назначении пенсии за выслугу лет
3.7.1. После принятия распоряжения администрации Студенокского сельсовета о назначении пенсии за выслугу лет специалист осуществляет оформление уведомления о назначении заявителю пенсии за выслугу лет или об отказе в назначении пенсии за выслугу лет с указанием причин такого отказа, которое подписывается главой Студенокского сельсовета, и направляет его по адресу, указанному в заявлении.
3.7.2. Максимальный срок исполнения данной административной процедуры не должен превышать 3 дня со дня принятия распоряжения.
IV. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги (далее – контроль), осуществляется главой администрации Студенокского сельсовета, либо его заместителем.
4.2. Контроль осуществляется путем проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Курской области, Железногорского района и Студенокского сельсовета.
4.3.Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан.
4.4. Результаты проверки оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.5. Специалист, допустивший нарушение настоящего регламента, привлекается к дисциплинарной ответственности в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
4.6. Специалист несет ответственность за несоблюдение сроков и последовательности совершения административных процедур.
V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ МУНИЦИПАЛЬНЫХ СЛУЖАЩИХ
5.1. Получатели муниципальной услуги имеют право на обжалование решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц муниципальных служащих, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги, в досудебном порядке путем обращения в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Курской области «О порядке рассмотрения обращений граждан в Курской области» путем обращения:
к Главе Студенокского сельсовета (Курская область, Железногорский район, п.Студенок, ул. Советская, д. 2А); телефон:
8 (47148) 5-66-62;
к Главе Железногорского района (Курская область, г. Железногорск , ул. Ленина, 52); телефон: 8 (47148) 4-16-33;
в Администрацию Железногорского района (Курская область, г. Железногорск , ул. Ленина, 52); телефон: 8 (47148) 2-56-67.
Обжалование решений и действий (бездействия) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц муниципальных служащих, принимающих участие в предоставлении муниципальной услуги повлекших причинение вреда, осуществляется в порядке, установленном гражданским законодательством.
5.2. Все обращения об обжаловании решений и оспаривании действий (бездействия), осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего административного регламента, фиксируются в книге учета обращений.
Глава Студенокского сельсовета ежеквартально анализирует поступившие жалобы с целью устранения выявленных типичных ошибок и недостатков.
5.3. Граждане также могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, нарушении положений административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики:
на официальный сайт Администрации Железногорского района:
5.4. Обращение, жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги в письменной форме должны содержать следующую информацию:
фамилия, имя, отчество получателя муниципальной услуги, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения, жалобы (претензии);
наименование органа, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии сведений), действия (бездействие) и решения которые обжалуются;
существо обжалуемого решения, оспариваемых действий (бездействия).
Под обращением, жалобой (претензией) получатель муниципальной услуги ставит личную подпись и дату.
Дополнительно в обращении, жалобе (претензии) могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением, оспариваемых действиях (бездействии), обстоятельства, на основании которых получатель муниципальной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконными действий (бездействия) и решение, а также иные сведения, которые получатель муниципальной услуги считает необходимым сообщить.
К обращению, жалобе (претензии) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае получателем муниципальной услуги приводится перечень прилагаемых документов.
Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения обращения, жалобы (претензии), отсутствуют или не приложены, получатель муниципальной услуги в пятидневный срок со дня поступления обращения, жалобы (претензии) уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной связи) о том, что рассмотрение обращения, жалобы (претензии) и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
В случае если в обращении, жалобе (претензии) содержится просьба получателя муниципальной услуги об истребовании документов, имеющих существенное значение для рассмотрения, которые отсутствуют у получателя муниципальной услуги, то должностные лица, рассматривающие обращение, жалобу (претензию), вправе запросить необходимые документы.
5.5. По результатам рассмотрения обращения, жалобы (претензии) должностное лицо принимает решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, оспоренного действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении требований.
Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, жалобы (претензии) направляется получателю муниципальной услуги не позднее 30 дней с момента их регистрации. Заявителю разъясняется порядок дальнейшего обжалования принятого решения.
5.6. Обращение, жалоба (претензия) получателя муниципальной услуги не рассматривается в следующих случаях:
отсутствие сведений об обжалуемом решении, оспариваемых действиях (бездействии) (кем принято, в чем выразилось), о фамилии получателя муниципальной услуги, почтовом адресе, по которому должен быть направлен ответ;
отсутствие подписи получателя муниципальной услуги;
если предметом обращения, жалобы (претензии) является решение, принятое в судебном порядке;
текст письменного обращения не поддается прочтению;
содержится вопрос, на который получателю муниципальной услуги многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства.
Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении обращения, жалобы (претензии) направляется получателю муниципальной услуги.
5.7. В книге учета обращений указывается информация о:
5.7.1. принятых решениях;
5.7.2. проведенных действиях и принятых мерах ответственности в отношении специалиста, допустившего нарушения, ответственного за действия (бездействие), осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, повлекшие за собой обращение заявителя.